Deskripsi pekerjaan
PT Upartners Sukses Bersama membuka lowongan Full Time untuk posisi IT Support Staff F&B di Jakarta Barat. Posisi ini mendukung kebutuhan teknologi di kantor dan berbagai outlet restoran di area Jabodetabek, termasuk saat pembukaan, renovasi, atau relokasi outlet.
Tanggung jawabnya mencakup instalasi dan pemeliharaan POS, printer, router, WiFi, serta jaringan kabel; menangani kendala perangkat dan aplikasi; dan berkoordinasi dengan vendor jika diperlukan. Staf juga akan mengelola inventaris serta akun pengguna, mendokumentasikan perbaikan, dan membantu memberikan pelatihan dasar kepada kru outlet.
Kandidat diharapkan memahami dasar jaringan dan troubleshooting Windows, printer, serta POS. Posisi ini memerlukan motor pribadi dan SIM C aktif, kesediaan untuk mobile ke outlet dan kantor, serta kesiapan menangani kebutuhan darurat di luar jam kerja, akhir pekan, atau hari libur. Pengalaman di bidang F&B atau retail dengan banyak outlet, serta pengetahuan tentang POS ESB, AppSheet, atau CCTV, menjadi nilai tambah.
About the Brand
Kami sedang mencari IT Support Staff yang akan bantu beberapa brand F&B kami di area Jabodetabek. Kami mengoperasikan beberapa outlet restoran beserta kantor pusat, dan terus berkembang dengan membuka outlet baru.
Untuk mendukung ekspansi ini, kami mencari IT Support yang siap turun langsung ke lapangan menyiapkan dan menjaga seluruh infrastruktur IT di outlet dan kantor.
Responsibilities:
Instalasi infrastruktur outlet dan kantor
• Memasang dan mengonfigurasi POS kasir (ESB) beserta perangkat pendukungnya.
• Melakukan setup printer kasir, printer dapur, dan printer kantor.
• Melakukan setup router, access point WiFi, dan konfigurasi IP static.
• Melakukan penarikan dan crimping kabel LAN, serta merapikan dan memberi label kabel dan rak jaringan.
• Menyiapkan seluruh kebutuhan IT untuk pembukaan outlet baru, renovasi, atau relokasi, termasuk uji coba sebelum outlet beroperasi.
Maintenance dan perbaikan
• Melakukan pengecekan dan maintenance rutin (preventive) perangkat IT di semua outlet dan kantor.
• Menangani troubleshooting POS, printer, jaringan, internet, komputer, dan laptop, baik on-site maupun remote, agar operasional tidak terganggu.
• Membantu maintenance sistem software operasional seperti AppSheet, ESB, dan aplikasi lainnya bila diperlukan.
• Berkoordinasi dengan vendor (ESB, provider internet, teknisi eksternal) untuk eskalasi, perbaikan, dan klaim garansi.
Administrasi dan dukungan pengguna
• Mencatat setiap kendala, perbaikan, dan perubahan konfigurasi, serta membuat laporan berkala.
• Mengelola inventaris perangkat IT: lokasi, kondisi, dan riwayat perbaikan.
• Mengelola akun pengguna dan hak akses di POS serta sistem lain.
• Memberikan pelatihan dasar kepada kru outlet tentang penggunaan POS dan perangkat IT.
• Menyusun SOP dan standar instalasi agar setup di setiap outlet seragam.
Qualificiation:
• Menguasai dasar jaringan: setup router, IP static, WiFi/access point, serta crimping kabel LAN (RJ45).
• Mampu melakukan troubleshooting hardware dan software (Windows, printer, POS).
• Memiliki kendaraan pribadi (motor) dan SIM C aktif.
• Bersedia mobile ke seluruh outlet dan kantor.
• Bersedia bekerja di luar jam kerja, akhir pekan, atau hari libur saat ada kendala darurat atau pembukaan outlet baru.
• Teliti, responsif, komunikatif, dan mampu bekerja di bawah tekanan.
Additional needs:
• Pengalaman di industri F&B/restoran atau retail dengan banyak outlet.
• Memiliki pengetahuan tentang POS ESB, AppSheet, atau sistem software operasional lainnya.
• Familiar dengan router, serta pengalaman instalasi dan perawatan CCTV.
Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta biaya, top-up, pembelian, atau pembayaran dalam bentuk apa pun untuk proses rekrutmen.
Waspadai permintaan biaya dalam proses rekrutmen
Jobnesia membantu menemukan informasi lowongan, tetapi keputusan untuk melamar tetap berada di tangan pelamar. Selalu pastikan komunikasi dan proses rekrutmen berasal dari pihak perusahaan atau sumber lowongan yang resmi.